1. Wie zijn de partijen?
GastVonk is een eenmanszaak aan Oude Dijk 75, 7588 RV Beuningen, KvK 70070423 en btw-id NL001791247B56. “Klant” is de zakelijke natuurlijke persoon of rechtspersoon die een aanbod van GastVonk aanvaardt. GastVonk sluit geen abonnementen onder deze voorwaarden met consumenten.
2. Toepasselijkheid en overeenkomst
Deze voorwaarden gelden voor aanbiedingen, proefperioden, abonnementen en overige diensten van GastVonk. Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn afgesproken. Een overeenkomst ontstaat nadat de klant een aanbod aanvaardt of GastVonk op verzoek van de klant met de uitvoering begint.
We stellen deze voorwaarden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst digitaal beschikbaar. Afspraken in een ondertekende offerte of orderbevestiging gaan voor als ze afwijken van deze voorwaarden.
3. Aanbod en proefgebruik
Een aanbod vermeldt de dienst, prijs, looptijd en eventuele eenmalige kosten. Kennelijke fouten binden GastVonk niet. Een gratis proefperiode stopt aan het einde automatisch, tenzij de klant uitdrukkelijk een betaald abonnement kiest. Proefgebruik kan beperkingen bevatten en geeft geen recht op permanente beschikbaarheid of behoud van testgegevens.
4. De dienst
GastVonk levert het niet-exclusieve, niet-overdraagbare recht om de afgesproken software zakelijk te gebruiken. We onderhouden en verbeteren de dienst en mogen functies wijzigen als de kernwerking behouden blijft. Grote nadelige wijzigingen kondigen we vooraf aan.
We spannen ons in voor een goede beschikbaarheid, maar garanderen geen ononderbroken werking. Onderhoud, internetstoringen, externe betaaldiensten, apparatuur van de klant en overmacht kunnen invloed hebben op de dienst.
5. Verantwoordelijkheden van de klant
- de klant zorgt voor geschikte apparaten, printers, netwerk en internet;
- accounts, pincodes en toegangsrechten worden veilig en actueel gehouden;
- de klant controleert bedrijfsgegevens, prijzen, btw-instellingen, rapportages en koppelingen;
- de software wordt niet misbruikt, gekopieerd, doorverkocht of technisch omzeild;
- de klant zorgt voor een rechtmatige grondslag voor persoonsgegevens die in GastVonk worden ingevoerd;
- storingen worden zo snel mogelijk met voldoende informatie gemeld.
6. Looptijd en opzegging
De gekozen looptijd staat in de orderbevestiging. Een maandelijks abonnement is per maand opzegbaar met één maand opzegtermijn. Een abonnement van zes of twaalf maanden kan uiterlijk één maand vóór het einde van de eerste looptijd worden opgezegd. Daarna loopt het door voor onbepaalde tijd en is het maandelijks opzegbaar met één maand opzegtermijn.
Opzeggen kan per e-mail via info@gastvonk.nl. We bevestigen de opzegging. Reeds betaalde bedragen over de afgesproken vaste looptijd worden niet terugbetaald, behalve als de wet of deze voorwaarden dat bepalen.
7. Prijzen en betaling
Zakelijke prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Facturen moeten binnen 14 dagen na factuurdatum worden betaald. Bij te late betaling sturen we eerst een herinnering en geven we een redelijke hersteltermijn. Daarna kunnen wettelijke handelsrente, redelijke incassokosten en tijdelijke opschorting volgen.
GastVonk kan prijzen eenmaal per kalenderjaar aanpassen. We melden een verhoging minimaal 30 dagen vooraf. Bij een verhoging boven de jaarlijkse wijziging van de consumentenprijsindex van het CBS mag de klant opzeggen vóór de ingangsdatum, tenzij de verhoging uit wetgeving of een afgesproken uitbreiding volgt.
8. Ondersteuning, updates en koppelingen
Ondersteuning wordt geleverd zoals afgesproken in het gekozen abonnement. GastVonk mag updates automatisch uitvoeren. Koppelingen met externe partijen, zoals betaalproviders, appstores of hardwareleveranciers, vallen mede onder hun voorwaarden en beschikbaarheid. GastVonk is niet verantwoordelijk voor een storing of wijziging die uitsluitend door zo’n derde wordt veroorzaakt.
9. Persoonsgegevens en vertrouwelijkheid
Partijen houden vertrouwelijke informatie geheim en gebruiken die alleen voor de overeenkomst. Voor persoonsgegevens geldt de privacyverklaring. Wanneer GastVonk persoonsgegevens namens de klant verwerkt, maakt de verwerkersovereenkomst integraal deel uit van de overeenkomst.
10. Intellectuele eigendom
Alle rechten op GastVonk, documentatie, ontwerpen en door GastVonk gemaakte materialen blijven van GastVonk of zijn licentiegevers. De klant behoudt de rechten op eigen gegevens. Feedback mag GastVonk zonder vergoeding gebruiken om de dienst te verbeteren, zonder vertrouwelijke klantinformatie openbaar te maken.
11. Aansprakelijkheid
GastVonk is alleen aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. De aansprakelijkheid is per gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat de klant in de zes maanden vóór de gebeurtenis voor de betreffende dienst betaalde, met als maximum het bedrag dat een verzekering uitkeert.
Aansprakelijkheid voor indirecte schade, zoals gemiste omzet, winst, besparingen of gegevensverlies, is uitgesloten. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van GastVonk en laten dwingendrechtelijke aansprakelijkheid onverlet. De klant beperkt schade waar redelijk mogelijk en meldt een claim direct.
12. Opschorting en beëindiging
GastVonk mag de dienst na waarschuwing opschorten bij niet-betaling, onveilig gebruik of een ernstige schending. Bij acuut veiligheidsrisico kan onmiddellijke opschorting nodig zijn. Een partij mag de overeenkomst beëindigen als de andere partij een ernstige tekortkoming niet binnen een redelijke hersteltermijn oplost, of bij faillissement of bedrijfsbeëindiging voor zover wettelijk toegestaan.
Na afloop kan de klant binnen 30 dagen om een gangbare export van beschikbare eigen gegevens vragen. Daarna mag GastVonk gegevens verwijderen, met inachtneming van wettelijke bewaarplichten en de verwerkersovereenkomst.
13. Overmacht
Geen partij is aansprakelijk voor vertraging door omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer, zoals langdurige stroom-, internet- of cloudstoringen, cyberaanvallen ondanks passende beveiliging, overheidsmaatregelen of uitval van essentiële leveranciers. Duurt overmacht langer dan 60 dagen, dan mag iedere partij het nog niet uitgevoerde deel beëindigen.
14. Wijzigingen, klachten en recht
We kunnen deze voorwaarden wijzigen en kondigen materiële wijzigingen minimaal 30 dagen vooraf aan. Is een wijziging aantoonbaar nadelig en niet wettelijk noodzakelijk, dan mag de klant vóór de ingangsdatum opzeggen.
Klachten kun je sturen naar info@gastvonk.nl. We zoeken eerst samen een oplossing. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Overijssel, tenzij dwingend recht anders bepaalt.